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抹茶についてよくあるご質問Ｑ＆Ａ
| Q. |
沖縄・離島への発送は可能ですか？ |
| A. |
沖縄・離島への発送は可能ですが、別料金となります。詳しくはお問合せ下さい。
抹茶の玉林園へのお問合せ
Tel.073-428-0039（10時〜19時 火曜を除く）
Fax.073-428-7770 E-mail.info@omattya.com |
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Q. |
日時指定は可能ですか？ |
| A. |
ご注文頂きました日から5営業日後よりご指定が可能です。
通常はご注文頂きました日から3〜5営業日でのお届けになります。
※和みの昔・若の昔は原則受注生産となっておりますので最短お届け日は受注後４営業日（火曜日定休）となります。
お中元・お歳暮などのギフトシーズンはお届けに1週間ほどかかる場合がございますので、早めのご注文をお願いいたします。
急なお使いもの等で、お急ぎの方は、お手数ですがご連絡（073-428-0039）下さいませ。 なるべくご期待に添えるよう努力させて頂きます。
※一部離島につきましてはご希望のお届け日に添えない場合もありますのでご了承ください。
時間指定は、午前、午後がご指定頂けます。
※郡部・僻地の午前中着は出来ません。
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| Q. |
お支払い方法について教えてください |
| A. |
お支払方法は代金引換、銀行振込、郵便振替の3つです。
代金引換は手数料が315円必要ですが、
3,000円以上お買い物をされた場合、手数料は当店負担となります。
※お届け先がご本人様と異なる場合はご利用になれません。
銀行振込は前払いとなります。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
お振込先：
紀陽銀行 本店
【口座番号】 （普）1248034
【口座名義】 （有）茶道具はやし（ユウゲンガイシャサドウグハヤシ
※10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
郵便振替は同じく前払いとなります。
振込手数料はお客様負担となりますのでご了承下さい。
お振込先：
【口座番号】 00930-8-35696
【口座名義】 （有）茶道具はやし（ユウゲンガイシャサドウグハヤシ
※10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。 |
| Q. |
熨斗（のし）の指定はできますか？ |
| A. |
熨斗（のし）紙の指定は上段・下段とも御指示願います。
字の色（朱・黒・薄墨）もご希望が有れば承っておりますので、ご注文の際「備考欄」にてご指定下さいませ。 |
| Q. |
メールが届きません |
| A. |
メールアドレスの入力ミス以外の理由でメールが届かないというお問い合せの多数が、
フリーメール（Yahoo!JAPANメールやHotmailなど）のご使用が多いようです。
これは、フリーメールの機能(迷惑フォルダーに自動処理)等による現象で、
大半がお客様の設定や管理で解決する場合がほとんどのようです。
「メールが届かない」等のお問い合せを頂いた場合も、
弊社からのメール連絡が届かない恐れがございますので、次の事項を今一度ご確認していただければと存じます。
- 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている（古くなって、特に必要のないメールは削除して下さい）
- 迷惑フォルダーに自動処理されている。
- 携帯電話等に転送を設定している
- ご契約しているプロバイダのサーバーエラー（ご契約しているプロバイダにお問合せ下さい）
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| Q. |
注文確定後に追加したい商品があります |
| A. |
追加の商品がある場合は、お問い合せ下さい。 当店で確認次第、明細のご連絡を致します。
また、追加で注文された場合に備考欄などに【同梱希望】などの表記を入力しておいてください。
追加注文は、最初のご注文日より2日以内にお願いいたします。
※追加注文を頂いた場合は、お届け日が変更になる場合があります。 |
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玉林園 会社案内